Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez la plateforme Youpiiz. Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Youpiiz est :

• Société : PASSION & COMMUNICATION
• Forme juridique : SARL
• RCS Montpellier : 532 708 583
• Siège social : 178 Boulevard des Ecoles, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone
• Email : hello@youpiiz.com

2. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs — Base légale : exécution du contrat. Création, gestion et authentification de votre compte sur la plateforme.
• Traitement des commandes — Base légale : exécution du contrat. Traitement de vos achats, génération des billets dématérialisés et suivi des commandes.
• Prospection commerciale — Base légale : consentement. Envoi d'informations sur nos offres et promotions, sous réserve de votre accord préalable.

3. Catégories de données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : identifiants de session.
• Données de commande : historique des achats, billets générés, montants des transactions.

4. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données d'identité et coordonnées : pendant la durée de votre compte, puis 3 ans après sa suppression ou votre dernière activité.
• Données de connexion : 1 an à compter de la collecte.
• Données de commande : 5 ans à compter de la commande, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.
• Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

• Par email : hello@youpiiz.com
• Par courrier : PASSION & COMMUNICATION — 178 Boulevard des Ecoles, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

6. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL :

• Cookies de session et d'authentification : permettent de maintenir votre connexion et de sécuriser votre espace personnel.
• Cookies Stripe : nécessaires au traitement sécurisé des paiements en ligne.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :

• Amazon Web Services (AWS) : hébergement de la plateforme et stockage des données.
• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne.

Ces sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Le site utilise également les tuiles cartographiques OpenStreetMap pour l'affichage des cartes. OpenStreetMap ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle et n'implique aucune relation de sous-traitance au sens du RGPD.

8. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants (AWS, Stripe) peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
• Une décision d'adéquation de la Commission européenne, lorsque le pays destinataire offre un niveau de protection des données reconnu comme suffisant.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : https://www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : hello@youpiiz.com.